Chez Pied Chic, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat streetwear premium. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous proposer une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles soldés ou en promotion finale sont exclus des retours et échanges.
  • Pour des raisons d’hygiène, les chaussures portées ou sans leur emballage d’origine ne peuvent être retournées.

Note importante : Les accessoires personnalisés ou les articles marqués comme « Final Sale » dans votre bon de commande ne sont pas éligibles aux retours ou échanges.

Processus de Retour ou Échange

  1. Initiez votre demande en envoyant un email à [email protected] avec le modèle de demande fourni ci-dessous.
  2. Notre équipe vous enverra sous 48 heures un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.
  3. Emballez soigneusement votre article avec tous les accessoires et documents d’origine.
  4. Expédiez le colis à l’adresse fournie avec votre RMA. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi.
  5. Une fois reçu, notre équipe inspectera l’article sous 3-5 jours ouvrables.
  6. Vous recevrez une confirmation par email une fois le processus terminé.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Pied Chic,

Je souhaite initier un [retour/échange] pour ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande].

Détails de l’article :
– Nom du produit : [nom du produit]
– Numéro SKU/ID : [si disponible]
– Taille/Couleur : [détails]
– Raison du retour : [qualité, taille, autre]

Pour un échange, je souhaite :
– Nouvel article : [nom et détails]
– Taille/Couleur alternative : [détails]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans les 5-7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale (carte bancaire, PayPal, etc.).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Pour les échanges, les frais d’expédition supplémentaires seront facturés si le nouvel article a un prix différent.

Retours Internationaux

En tant que boutique streetwear internationale (hors certaines zones d’Asie et régions éloignées), nous acceptons les retours du monde entier. Veuillez noter :

  • Les retours internationaux peuvent prendre plus de temps à nous parvenir.
  • Les droits de douane et taxes à l’importation ne sont pas remboursables.
  • Nous recommandons de déclarer le colis comme « retour de marchandise » pour éviter des frais supplémentaires.

Style Pied Chic : Tout comme nous sélectionnons avec soin chaque pièce de notre collection premium, nous traitons chaque retour avec attention et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected].