Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Notre équipe est également disponible à [email protected] pour toute demande spécifique.

À propos de Pied Chic

Qui est Pied Chic ?
Pied Chic est une boutique en ligne spécialisée dans le streetwear premium basée à Montpellier, France. Nous proposons une sélection pointue de chaussures cultes, vêtements urbains et accessoires pour femme et homme, avec des collaborations exclusives et des réductions allant jusqu’à -60%.
Quelle est la philosophie de Pied Chic ?
Nous croyons en une mode urbaine sans frontières, alliant authenticité et accessibilité. Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur style intemporel, avec un engagement fort pour une expédition rapide et un emballage éco-responsable.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue inclut :
  • Chaussures : Modèles iconiques comme les Stan Smith, collaborations exclusives (ex: Puma x PLEASURES)
  • Vêtements : Pièces unisexes et collections séparées pour Femme/Homme
  • Accessoires : Pour compléter votre look streetwear
Tous nos produits reflètent les dernières tendances du streetwear premium.
Proposez-vous des éditions limitées ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des pièces en édition limitée qui sont indiquées comme telles sur leur fiche produit. Ces articles sont emballés avec un soin particulier et expédiés en priorité.

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Tous les paiements sont sécurisés via notre plateforme certifiée.
Comment modifier ou annuler une commande ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que la commande n’a pas été préparée (dans les 24-48h suivant la commande). Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande.

Livraison

Quelles sont les options de livraison ?
🚀 Livraison Standard (10-15 jours ouvrés)
– Prix : 12.95€
– Transporteurs : DHL ou FedEx
– Suivi en temps réel + assurance

🎁 Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrés)
– Offerte dès 50€ d’achat
– Transporteur : EMS

Note : Certaines régions d’Asie et zones reculées ne sont pas éligibles (contraintes douanières).
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec :
1. Votre numéro de suivi
2. Le lien vers le site du transporteur
3. Une estimation de date de livraison

Si vous ne recevez pas cet email sous 48h après validation de la commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article, à condition qu’il soit :
  • Dans son état d’origine
  • Avec étiquettes et emballage intacts
  • Accompagné du bon de retour (à imprimer depuis votre compte)
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Étapes à suivre :
  1. Photographiez le colis et les dommages sous tous les angles
  2. Contactez-nous sous 48h à [email protected] avec les photos et votre numéro de commande
  3. Nous organiserons immédiatement un remplacement ou un remboursement

Service Client

Comment vous contacter ?
Pour toute question :
📧 Email : [email protected]
📍 Adresse postale : 8 Av. du Vert-Bois, Montpellier, FR 15059

Nous répondons sous 24h ouvrées.
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir :
– 10% de réduction sur votre première commande
– Accès anticipé aux soldes
– Offres exclusives réservées aux membres

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L’équipe Pied Chic reste à votre disposition pour toute question complémentaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

« La mode urbaine premium, sans concession sur le prix ni l’authenticité »